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湖北省消委:“618”年中促销季 摸清“套路”理性购物

  “618”电商年中促销已经火药味十足,各大电商平台纷纷推出花样打折促销活动,满减、秒杀、打折、狂欢价、红包、代金券、优惠券、预付定金等优惠活动让人目不暇接,时时刻刻都在刺激着消费者的购物欲望。网络购物虽然方便了消费,但一些商家还是出现货不对板、价实不符、假冒伪劣等问题,6月12日,湖北省消委发布消费提示,提醒广大消费者理性购物、依法维权。

  摸清“套路” 谨防被“忽悠”

  “618”期间,各电商纷纷打出促销牌,卯足了劲刺激消费者下单购物。然而一些不良商家的侵权“套路”也混杂其中,如部分商品实际上是“先涨后降”,表面上让利,实则清库存,甚至出售质量较差的商品;部分商家开展预付少量定金抵大额现金的活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退。因此,面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。

  拼购有风险 下单需谨慎

  拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易产生冲动消费。传统的拼购模式容易出现低价低质的情况,并且拼团是临时组织起来的团体,交易成功后就解散,一旦出现纠纷,往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时的情况。

  了解退换货规则 注意售后时效

  “618”期间,由于订单量大增,商家容易出现疏漏,消费者买到有质量问题的商品概率将会增大,不少消费者抱着能“网购7天无理由退货”的心理轻易下单。然而,当商品存在质量问题时,消费者可能因为证据不足、客服多次推诿不作为而导致退换货时限过期,或额外负担退换货运费。

  提高信息保护意识 切莫轻意“授权”

  近年来个人信息泄露事件屡屡发生,而App过度索要授权是个人信息泄露的主要原因之一。消费者在安装电商APP时,往会跳出多个请求授权对话框,而消费者一般都不会仔细查看条款内容,直接点击“同意”或“是”,这就让商家可以获取很多用户的个人信息,有些是购物所必要的,有些是非必要的。因此,消费者在安装电商App时要仔细阅读相关条款。

  理性购物 勿过度“囤货”

  “618”期间在电商各种花式活动刺激下,消费者容易冲动消费。很多消费者在大促销期间购买了超过实际使用需求量的商品。纸巾、洗发水一买就是几年用量,最后导致过期,消费者自己也耗费了大量的精力和时间在比价、选购、凑单上。

  消费者在网络上进行消费时,应妥善保存促销活动截图、聊天记录、发票、小票等购物凭证。一旦出现消费纠纷,若与经营者协商不成,可向平台客服投诉,或拨打12315向当地市场监管部门或到消费者组织投诉,维护自身合法权益。(郭妍捷、夏添、陈畅)

责任编辑:郭妍捷

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